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💡 Una modifica semplice, direttamente dal tuo account!
Se il tuo ordine è ancora idoneo alla modifica, troverai l'apposito comando nello Storico ordini.
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Cosa puoi modificare
Le principali informazioni che puoi aggiornare prima della lavorazione dell'ordine.
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＋
Aggiungere prodotti
Inserisci nell'ordine un prodotto che avevi dimenticato.
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−
Rimuovere prodotti
Elimina un articolo che non desideri più acquistare.
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↕
Modificare le quantità
Aumenta o riduci il numero di pezzi dei prodotti presenti.
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⌂
Aggiornare gli indirizzi
Modifica fatturazione o indirizzo di consegna.
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▣
Cambiare la spedizione
Seleziona un'altra modalità di spedizione, se disponibile.
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✓
Aggiornare altri dati
Intervieni sulle ulteriori opzioni presenti nella schermata.
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Come modificare il tuo ordine
Segui questi 5 passaggi dalla tua area personale.
| 1 |
Accedi alla tua area personale
Effettua l'accesso con l'account utilizzato per l'acquisto e apri Storico ordini.
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| 2 |
Individua l'ordine da aggiornare
Se l'ordine è ancora modificabile vedrai il comando “Modifica ordine”.
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| 3 |
Apporta le modifiche
Aggiungi o rimuovi prodotti, modifica le quantità e aggiorna gli altri dati disponibili.
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| 4 |
Controlla indirizzo, spedizione e nuovo totale
Verifica attentamente tutti i dati aggiornati prima dell'invio.
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| 5 |
Invia la richiesta di modifica
Inserisci, se vuoi, una nota nel campo “Motivo della modifica” e premi “Invia richiesta”.
INVIA RICHIESTA
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Cosa succede dopo aver inviato la richiesta?
L'invio della richiesta non modifica immediatamente l'ordine: sono necessari alcuni passaggi prima che la modifica diventi effettiva.
| 1 |
La richiesta viene inviata a Clubfarma
Dopo aver premuto “Invia richiesta”, la modifica viene trasmessa a Clubfarma per il controllo. In questa fase l'ordine originale non è ancora stato modificato.
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| 2 |
Attendi l'approvazione della modifica
La richiesta rimane in attesa di approvazione fino al controllo da parte del nostro back office. Soltanto dopo l'approvazione le modifiche potranno essere applicate all'ordine.
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| 3 |
Se il nuovo totale è maggiore, paga la differenza
Se le modifiche apportate fanno aumentare il valore dell'ordine, dopo l'approvazione sarà necessario pagare l'importo aggiuntivo prima che l'ordine modificato possa proseguire. In caso di riduzione dell'importo, Clubfarma provvederà al rimborso parziale.
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| 4 |
Completa l'eventuale pagamento e attendi la lavorazione
Se è dovuta una differenza, accedi alla schermata di pagamento ClubFarma, scegli uno dei metodi disponibili e completa il pagamento dell'importo extra. Una volta completati approvazione ed eventuale pagamento, l'ordine potrà proseguire con i dati aggiornati.
Completa il pagamento dell'importo extra
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✓ Importante
Considera conclusa la modifica solo dopo che Clubfarma l'ha approvata e, quando previsto, dopo aver pagato l'eventuale differenza.
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⚠ Quando posso modificare un ordine?
La funzione è disponibile solo finché l'ordine si trova in uno stato che ne consente ancora la modifica. Se non visualizzi “Modifica ordine”, l'ordine potrebbe essere già entrato in una fase di lavorazione non più modificabile online.
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Domande frequenti
Le risposte rapide ai dubbi più comuni.
| Devo annullare l'ordine e rifarlo da capo?
No. Se la funzione è disponibile puoi richiedere direttamente la modifica dell'ordine già effettuato.
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| Posso aggiungere o eliminare prodotti?
Sì, se l'ordine è ancora modificabile puoi intervenire sui prodotti e sulle relative quantità.
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| Perché non vedo “Modifica ordine”?
Il comando compare solo per gli ordini che si trovano ancora in uno stato modificabile.
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Devi correggere un ordine?
Accedi al tuo account, apri lo Storico ordini e verifica subito se puoi modificarlo online.
Vai allo Storico ordini → |